世界已知最大蛇类被发现身体有汽车轮胎那么粗 为蟒蛇称重示意图制图苏佳馨 一条森蚺死了。这条美丽的巨蛇生活在亚马孙雨林,在今年2月被科学家们发现。科学...
为什么职业化那么值钱?
为什么职业化那么值钱?
提到“职业化”,很多人会跟“专业化”搞混。
但实际上,职业化不是专业化,而是专业化的“价值倍增器”。
这句话是什么意思呢?
你想一下同样是在妇产医院,同样是生一个宝宝,为什么公立医院和私立医院的收费分别是几千块和几万块,收费差价达到了十倍之多?
是公立医院的医生不够专业吗?
肯定不是!国内公立三甲医院妇产科的大夫,专业水准毫无疑问是最顶尖的。
那区别是在哪里呢?
可能有人会说,那是因为公立医院有政策限制,不让他们多收费呗。
那好,你再想想很多公立三甲医院的国际部,医生基本上还是那些医生,他们的收费也是很高的。
但当你进入国际部后,为什么感觉高收费也能接受?
那是因为无论是私立妇产医院,还是公立医院的国际部,他们提供的职业化、市场化的高服务水准,让你感觉物有所值。
职业化的本质
是通过降低信任成本来提升价值感
对于那些专业技术成熟且容易标准化的行业,都适于通过提升职业化水准,而让用户心甘情愿地付出溢价成本。
比如眼科医院,妇产科医院,医美医院,航空公司,高档专车……概莫能外。
展开全文
职业化的本质,是真正以用户为核心,通过尊重用户并提供超出其预期的良好体验,来降低用户的信任成本,并极大提升产品和服务的价值感。
不仅仅企业级服务如此,在个人服务和个人成长领域同样如此。
比如,近几年进入知识付费时代后,同样是讲一本书、一堂管理课,为什么过去炙手可热的学院派大学教授,其在线上讲课的受欢迎程度和收费水平,远远比不过一流的市场化讲师?
为什么差不多身高、学历和品行的男生,一部分邋遢拘谨、不注意形象的油腻宅男,在婚恋市场上远远不如那些阳光干净,干练得体的男生受女生欢迎?
为什么有很多聪明的年轻人,拥有出色的学历、知识技能和上进心,但却迷失在具体工作的泥潭中,似乎永远没有脱颖而出的机会和舞台?
这是因为在新时代大众的评判标准中, 知识的实用性和个人IP化,男性接人待物的干练得体,年轻人打造出良好的个人品牌, 都成为他人对其降低信任成本,提升价值感的前提。
在不同的应用场景下
提升你的职业化价值感
1
人际交往要摆脱本能和情绪
有很多人的人际行为,都是被本能和情绪所驱赶。
比如看到不顺眼的人,你就准备打退堂鼓或者进行情绪对抗。
去谈生意时客户说了几句重话,你会脸红尴尬甚至翻脸争吵。
由于别人无意中的一些过失行为,你马上跟人撕破脸皮。
自尊心过强、同理心太弱、戒备心过重,因为工作受了点委屈就闹情绪,会很大程度上降低别人对你的职业化判断。
2
对上沟通职业化要注意直达核心
地位越高的领导或贵宾,他的注意力时间越短。
所以对上沟通务必简洁,争取在最短时间内直达核心,这是职场职业化的标志之一。
“30秒原则”,是判断对上沟通是否到位的重要准则。也就是说你要有能力在30秒内,说清楚工作的“要点+价值”。
比如说:“领导,我计划在下半年启动海外销售渠道,预计半年内将部门整体销售收入提升30%。”
在这句话中,前半句是要点,后半句是价值。然后当领导感兴趣时,你再有条理地讲解具体的证据和细节。
3
企业要让客户感受到你的真诚和尊重
河南有一家本地商超叫胖东来,在当地简直是碾压一众国际大超市的神话般的存在。
它是靠什么做到这一点的?靠发自内心的对顾客的爱!
胖东来怎么爱顾客呢?
在商场里,你会看到成年人、老人、孩子都有独立卫生间,里面有护手霜、洗手液、梳子,还为哺乳期的妈妈准备了婴儿摇椅,给忘带手机的人准备了紧急电话,甚至老人专用座椅上还挂着放大镜。
如果下雨天你走出超市,你会发现工作人员早就给你的电瓶车上盖上了雨披。
如果你买了一个果篮,吃到只剩一个苹果,这时候你想退,胖东来会直接全额退款,这真地是不计损失,不问理由的退货退款。
总之,你遇到过的、没遇到过的问题,胖东来都为你想到了。
最离谱的操作,是胖东来觉得自己会打扰周边住户,所以干脆决定承包周围居民的所有水费、电费。
这样的商家,有谁不爱呢?有谁不会成为它的忠诚顾客呢?
让客户切实感受到你的真诚和尊重,就是企业职业化最好的说明。
其他的各种“术”和“利润”,只不过是它的注脚罢了。
4
工作中善用一致性承诺传递职业化
利昂‧费斯廷格(Leon Festinger)、弗利茨‧海德(Fritz Heider)认为,人们倾向于把言行一致的欲望,看作后续行为的一种重要驱动力。
在多数环境下,兑现承诺和言行一致都是很有价值的。
这是因为人们普遍认为,言行不一是一种不可取的人格特征,价值观、言语和行为前后不一致的人,会被看作脑筋混乱、表里不一。
而言行高度一致和勇于兑现承诺,则大多跟个性坚强、智力出众挂钩,它是逻辑性、稳定性和诚实感的核心构成要素。
而这些品格,正是你塑造职业化价值的核心之道。
内容来源:张永军讲管理,文章内容不代表本号观点,并对文中观点保持中立,仅供企业家交流参考之目的,如有涉及版权,请联系我们处理
如果说格局决定命运,那又是什么决定格局?
疫情之下,正在加速淘汰“巨婴员工”
如何驾驭能力强,风头健的下属?这5种方法行之有效
一个领导值不值得追随,看他是否具备这3种特质
相关文章
发表评论