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办卡容易销卡难！徐州市民：拖了半个多月没办成！
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2024年04月09日 17:25 13
Connor
可能不少人有过这样的经历：
帮朋友完成工作任务、
获取各式赠品……
出于各种原因办理银行信用卡。
殊不知，
办信用卡很容易，
想要注销就不一定简单了，
近日，
徐州市民张女士致电反映，
今年3月初想要注销
一张中信银行的信用卡，
然而经过一番繁琐的操作，
又等了半个多月时间，
信用卡却依旧没能成功注销掉。
注销信用卡，半个多月没办成
2023年9月，张女士办理了一张中信银行的无实体卡式的信用卡。办理后，自己也曾按照银行的要求正常刷卡消费以免除年费。
今年3月初，张女士认为中信银行的信用卡优惠力度不如其他银行，加上手头的信用卡数量也比较多，于是便拨打了客服电话想要注销信用卡。
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张女士告诉记者，客服电话非常繁琐，她拨打了好几次都没有找到人工服务的语音菜单提示，多次尝试后，终于在“挂失”服务里找到了人工服务。然而，客服人员在得知张女士的业务要求之后，让张女士等待信用卡中心的电话回访后才能将卡注销。
“好不容易给客服人员打通电话，她先提醒我不要销卡，见我态度坚决，才说先把我的信息记录下来，过几天会有人与我联系。”张女士说，她当时非常气愤，一再表明不需要再考虑，直接注销卡就可以，对方最终才同意销卡。
都是销卡，为何这家银行很麻烦？
原以为信用卡已经注销，没想到3月中旬前后，张女士的手机突然收到一条中信银行的短信，告知她由于回访电话一直未能联系到她，所以信用卡未能成功注销。
当时客服人员不是说已经销卡了吗，怎么还会有回访电话？这期间也没有接到任何中信银行打来的电话啊。带着疑问，张女士翻看了手机通话记录，最终在手机“安全卫士”的拦截信息中，找到了一条被标注为信用卡推销的电话。
“3月初，我先后注销了平安银行、招商银行和中信银行三家银行的信用卡，另外两家在我明确表示需要注销后，都当场给做了注销处理，中信银行为何在我表明情况后还要打电话回访才愿意销卡？”张女士对此表示不理解。
针对张女士反映的问题，4月1日，记者致电中信银行徐州分行。对此，该行零售银行部负责消保的一位冯姓工作人员表示，张女士可以反馈给支行，支行将会有接卡中心专人处理，因为信用卡注销失败而产生的一切费用也不需要张女士承担。
对于张女士反映的信用卡难注销问题，该工作人员表示：“我们将与张女士取得联系，协调信用卡中心帮忙加急处理。”
4月3日，张女士表示，中信银行已经将她的信用卡注销。
记者 范昊晨 张翔宇
美编 吴洋 校对 珵智
一审 张渝浚
二审 平珊珊
三审 郝力
你注销过信用卡吗
欢迎在评论区聊聊
有过此类经历的
请点点
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